鸿运手机版客户端-【暖评】铁路“心”举措,亮出铁路担当底色!

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中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐客运段工作人员正在为旅客服务。

陈泽实摄

为配合做好疫情防控工作,进一步方便旅客办理退票,中国国家铁路集团有限公司再次推出退票新举措,自2020年2月6日0时起,此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票,旅客在开车前自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。

近期,铁路部门根据疫情发展情况,按照疫情防控工作需要,灵活调整退票相关规定,先后五次出台免费退票措施,及时回应民众呼声,最大限度降低旅客损失,不仅彰显了国企的责任和担当,也再次让民众感受到了“人民铁路为人民”不是一句停留在口中的空话。从免收武汉方向各次列车退票费到将免收退票费拓展到全国各趟旅客列车,从学生退票不收取退票费到延长退票时限至3月31日,铁路部门一系列的务实举措不仅从经济上减轻大家负担,也从人性化措施上考虑了短期内聚集到车站可能引发的聚集性疫情。

疫情就是命令,防疫就是责任。在打赢疫情狙击战中,我们能看到更多的铁路担当。在春运返程高峰,在进站前加大对旅客的监控,对有疑似病症的旅客请专门的医护人员进行观察确认。在列车上科学安排席位分布,组织车内旅客分散就坐。加大各类旅客列车的预防性消毒、应急消毒、终末消毒和全程卫生保洁力度,保持列车环境整洁卫生,全力阻断疫情传播路径。

铁路部门在确保运能运力的同时,全力投入防疫物资的运输保障。据了解,国铁集团及所属各单位相继出台各项措施,优先安排防疫物资运输。至2月4日18时,全国铁路累计装运防疫药品、医疗器械、口罩、手套等疫情防控保障物资2781批、110582件、27992吨。

“疫情无情人有情”。挑战在前,铁路部门本着“以人为本,生命至上”的原则,相继出台多项举措便民利民,尽最大努力保护旅客身体健康,保障铁路运输工作有序开展,暖心举措赢得广泛赞誉。在疫情一线,铁路人坚守岗位,为保障旅客出行、疫情物资运输不断努力,让人感动。坚守、执着和奉献,亮出铁路担当底色!让我们向他们致敬!(张镖)

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